1、開場寒暄過后_是以問詢他們的業(yè)務作為你們展開話題的開端，比如他是做培訓的、賣電腦的、做房產(chǎn)的、美容的等等等等~~，你可以先問一下他們的銷售對象情況（要認真詳細的，不要醉翁之意不在酒），然后告訴他你有很多的客戶，有的可能需要，可以幫忙推薦一下他們的項目。同時索要資料，先要認真的看一下，再問一些相關的問題，然后把資料裝進你的包里，告訴他如果有消息_馬上通知他。這樣做一般情況下對方都會很認真的聽你講你的產(chǎn)品。重點_是：拋線釣魚，鉤上_要有餌！
2、運用幽默　　在和對方溝通的時候，_要適宜的插入幽默話題，這樣有助于創(chuàng)造溝通的融洽氛圍，不要一直一本正經(jīng)的談，始終處于雙方談判的對立立場。比如，我上次和一個沒見過面的客戶通過電話_次交流，我說你可以到北京我們總部來看看啊，他說我剛好前幾天去了北京！我馬上說，那你怎么沒給我打電話呢，我好請您吃飯！他說，那時我怎么知道你的電話??？！我說，呵呵，對呀，那時我們還不認識呢！那下次來我__請您，把這頓飯補上，然后雙方都哈哈大笑~~~
　　重點_是：短時間迅速拉近距離，成為朋友！
3、聽完再說　　很多的銷售人員往往是這樣，客戶剛提完個問題_馬上接過話題盡力解釋，但這樣你會發(fā)現(xiàn)，你回答完了，他馬上會有_個問題出現(xiàn)，你再解釋，如此延續(xù)~~~~，_后客戶沒問題了，基本_是這樣結尾："我再考慮考慮吧"，_會進入他覺得還應該有問題的，只是當時可能想不起來的狀態(tài)。所以，在和客戶溝通時記住，讓客戶把想問的問題全都講完（哪怕他說的是錯的或是對你公司誤解的東西），在這過程中你可以有較充足的時間考慮回答方式。然后你說："您還有問題嗎？"好，您看您比較關心的是：1、+++2、++++3、+++，然后一一做回答。如果你是在電話溝通，_在聽的過程中把客戶的問題一一記在本子上。重點_是：把客戶問題打包解決，而不是一條一條，疲于應付。
4、以退為進　　很銷售人員在給客戶介紹產(chǎn)品或項目的時候，往往想方設法把東西講的越_越好，生怕有什么漏洞，這樣反而更會讓對方懷疑，因為對方了解你的產(chǎn)品不單單是想知道他的好處和優(yōu)勢，也抱著為發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品不足的態(tài)度，以盡量減少風險。所以，你可以適當?shù)恼f出你們無關緊要的不足方面，使客戶覺得你很實在，也是站在他的立場上考慮。但在介紹你們不足的同時_潛移默化的把這個產(chǎn)品才是_適合他的意思表達出來、傳遞過去！重點_是：能拋出去，_要能收回來！